شروط الاستخدام وإخلاء المسؤولية

مرحباً بكم في منصة maallempro.ma. باستخدامكم لهذا الموقع للبحث عن الحرفيين والمهنيين في مدينة طانطان، فإنكم توافقون على الالتزام بالشروط والأحكام الموضحة أدناه. يرجى قراءتها بعناية قبل التواصل مع أي حرفي:

1. طبيعة الخدمة (دليل رقمي وسيط)

إن منصتنا هي مجرد دليل رقمي إلكتروني يهدف إلى تسهيل عملية البحث وربط الصلة المباشرة بين ساكنة مدينة طانطان (الزبائن) وبين الحرفيين والمهنيين الحرة. المنصة لا تقدم أي خدمات صيانة بشكل مباشر، ولا ترتبط بأي علاقة شغل أو وكالة مع الحرفيين المسجلين فيها.

2. إخلاء المسؤولية عن الجودة والأسعار

بما أن التواصل والاتفاق يتمان بشكل مباشر بين الزبون والحرفي دون أي تدخل منا، فإن المنصة تخلي مسؤوليتها القانونية والتضامنية التامة عن:

• جودة الأشغال: المنصة لا تضمن جودة، أو دقة، أو سلامة الأعمال والخدمات التي يقدمها الحرفي في منزلك أو محلك.

• الأسعار والاتفاقات المادية: تحديد تكلفة الخدمة، وطريقة الدفع، وشراء مواد البناء أو الصيانة هي مسؤولية حصرية تقع على عاتق الطرفين (الزبون والحرفي). المنصة لا تتقاضى أي عمولات ولا تتدخل في تحديد الأسعار.

• المواعيد والالتزام: المنصة غير مسؤولة عن أي تأخر، أو إلغاء، أو عدم التزام بالمواعيد من طرف الحرفي.

3. مسؤولية وتوصيات للزبون

لحمايتكم وضمان تجربة ممتازة، نوصي الزبائن بالآتي:

• طلب تقدير تكلفت الخدمة (الديفران أو السعر) والاتفاق عليه بوضوح مع الحرفي قبل بدء الأشغال.

• معاينة وتفقد العمل فور انتهائه وقبل دفع المستحقات المادية للحرفي.

• التحقق من المؤهلات أو شواهد الحرفي إذا كانت الخدمة المطلوبة تتطلب تخصصاً دقيقاً وحساساً (مثل التجهيزات الكهربائية الكبرى أو صيانة الأجهزة المعقدة).

4. نظام التقييمات والشكاوى

رغم أننا لا نتحمل مسؤولية تصرفات الحرفيين، إلا أننا نهتم بشدة بنظافة وجودة منصتنا. لذلك:

• يحق للزبائن تقديم تقييمات حقيقية وصادقة حول تجاربهم مع الحرفيين.

• في حال ورود شكاوى متكررة أو إثبات سلوك غير مهني من طرف أي حرفي، تحتفظ إدارة المنصة بالحق الكامل في حذف حسابه وإلغاء نشره فوراً لحماية بقية مستخدمي المدينة.

5. تعديل الشروط

تحتفظ إدارة المنصة بالحق في تحديث أو تعديل شروط الاستخدام هذه في أي وقت تراه مناسباً لتطوير الخدمة وحماية المستخدمين.